Widerrufsrecht
15) UMTAUSCH- / RÜCKGABERICHTLINIE
15.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben oder, bei mehreren Waren, die im Rahmen einer Bestellung geliefert werden, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie bitte BYTOODAY eindeutig schriftlich (auch per E-Mail oder Post) über Ihre Entscheidung. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten zum Ort der Erstlieferung, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, vorausgesetzt, die Rücksendung erfolgt in einwandfreiem Zustand. Die Artikel müssen so schnell wie möglich und in neuwertigem oder nur leicht geöffnetem Zustand innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Nach Erhalt der Rücksendung in einwandfreiem Zustand erstatten wir den Bestellbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Diese Rückerstattung verursacht keine Kosten für Sie, außer den Rücksendekosten.
15.2 Allgemeine Bestimmungen
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung folgender Produkte:
- Blind Box
- CD / DVD ohne Originalverpackung.
- Geschenkkarten.
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden und nicht zurückgegeben werden können.
Ihr Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten nicht, wenn das Produkt benutzt wurde, nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist, beschädigt wurde oder die 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Sie sind daher aufgefordert, sorgfältig mit den Produkten umzugehen. Bitte senden Sie die Produkte auf Ihre Kosten unter Verwendung oder Beifügung der Originalverpackung, Anleitungen und sonstiger Begleitdokumente innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung zurück. Im Falle eines Widerrufs müssen die entsprechenden Produkte auf eine der folgenden Arten zurückgesendet werden:
- Rückgabe an eine Abgabestelle / Postfiliale / Rücksendeadresse, die Ihnen vom Kundenservice nach Anforderung der Rücksendung mitgeteilt wird.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie die Rückgabe an eine Abgabestelle oder Postfiliale unter Verwendung unserer Rücksendeadresse beantragen. Nach Überprüfung Ihrer Bestelldaten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Adresse, die Sie auf das Paket kleben, das Sie an der vereinbarten Abgabestelle oder Postfiliale abgeben möchten. Die Rücksendekosten tragen Sie. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Lieferkosten werden erstattet, wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle betreffenden Produkte zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Unabhängig davon können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt stets auf demselben Zahlungsweg wie bei Ihrem Kauf.
Die Risiken und Kosten der Rücksendung tragen Sie, wie oben angegeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das dafür vorgesehene Formular oder per E-Mail an: customer-service@bytooday.com.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Lieferung Ihrer Bestellung im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts und wenn Sie den Transport der zurückzusendenden Produkte organisieren, das Risiko der Rücksendung nicht übernehmen können, wenn dieses auf Ursachen zurückzuführen ist, die nicht BYTOODAY zuzurechnen sind. Sie sind zudem für den Inhalt der zurückgesendeten Pakete verantwortlich.
Im Falle eines Fehlers im Inhalt des zurückgesendeten Pakets, der nicht BYTOODAY zuzuschreiben ist, werden wir, sofern eine Rücksendung an Sie möglich ist, unser Bestes tun, um das Problem mit Ihnen zu klären, empfehlen Ihnen jedoch, den Transporteur oder die Post zu bitten, den Fehler zu beheben.
Diese Klausel berührt in keinem Fall Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.
15.3 defekte Produkte
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt bei Lieferung nicht vertragsgemäß ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung unverzüglich per E-Mail kontaktieren und uns die Eigenschaften des Produkts sowie die Art des Mangels mitteilen. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie weiter vorgehen sollen. Wir prüfen das zurückgesendete Produkt sorgfältig und informieren Sie per E-Mail innerhalb angemessener Frist, ob das Produkt umgetauscht wird oder ob Sie Anspruch auf Rückerstattung haben (falls zutreffend).
Wir erstatten oder tauschen das Produkt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung per E-Mail, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben. Bei festgestellten Mängeln oder Schäden erfolgt die Rückerstattung einschließlich der Lieferkosten, jedoch tragen Sie die Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt stets auf demselben Zahlungsweg wie bei Ihrem Kauf. Alle Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bleiben unberührt. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen.
