Obchodní podmínky

• 1) ÚVOD

Tento dokument (a jakýkoli dokument uvedený níže) stanoví obecné podmínky používání těchto webových stránek (www.bytooday.com) a obecné podmínky nákupu produktů jejich prostřednictvím (dále jen „Podmínky“).
Před používáním těchto webových stránek si pečlivě přečtěte tyto Podmínky, naše zásady používání souborů cookie a naše zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady ochrany údajů“). Používáním těchto webových stránek nebo zadáním objednávky na nich souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany a správy údajů a že údaje uživatelů mohou být sdíleny a využívány našimi službami za účelem zlepšování jejich kvality. Pokud nesouhlasíte se všemi Podmínkami a Zásadami ochrany údajů, tyto webové stránky nepoužívejte. Tyto Podmínky se mohou měnit. Je vaší odpovědností pravidelně je kontrolovat, protože platí podmínky účinné v době používání těchto webových stránek nebo uzavření Smlouvy (jak je popsáno níže).
Máte-li jakékoli dotazy týkající se Podmínek nebo Zásad ochrany údajů, kontaktujte nás vyplněním formuláře určeného k tomuto účelu.
Kupní smlouvu uzavřenou mezi námi (dále jen „Smlouva“) lze podle vašeho výběru uzavřít v kterémkoli z jazyků, ve kterých jsou na těchto webových stránkách dostupné Podmínky.

Podívejte se na naše: Zásady ochrany osobních údajů

• 2) NAŠE ÚDAJE

Prodej produktů prostřednictvím těchto webových stránek je uskutečňován pod názvem BYTOODAY společností GLOBAL-E se základním kapitálem 1000 €, se sídlem na adrese 29 ter rue Albert Caron, Suresnes, FRANCIE, zapsanou v pařížském obchodním rejstříku pod číslem 889 458 535, kterou lze kontaktovat na e-mailové adrese: direction-store@bytooday.com. 

• 3) VAŠE ÚDAJE A NÁVŠTĚVY WEBOVÝCH STRÁNEK

Informace nebo osobní údaje, které nám sdělíte, budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany údajů. Používáním těchto webových stránek souhlasíte se zpracováním těchto informací a kontaktních údajů a prohlašujete, že veškeré poskytnuté informace a kontaktní údaje jsou pravdivé a správné.

• 4) POUŽÍVÁNÍ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Používáním těchto webových stránek a zadáváním objednávek na nich souhlasíte s tím, že:

1. Tyto webové stránky budete používat pouze k provádění dotazů nebo zadávání právně platných objednávek.
2. Nebudete zadávat falešné ani podvodné objednávky. Budeme-li mít důvod se domnívat, že taková objednávka byla zadána, můžeme ji zrušit a informovat příslušné orgány. 
3. Poskytnete nám svou e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo jiné pravdivé a přesné kontaktní údaje. Zároveň nás opravňujete k použití těchto údajů, abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat v souvislosti s vaší objednávkou (viz naše zásady ochrany osobních údajů). Pokud nám neposkytnete všechny požadované údaje, nebudete moci zadat objednávku. Zadáním objednávky na těchto webových stránkách prohlašujete, že jste starší 18 let a že máte právní způsobilost uzavírat smlouvy.

• 5) DOSTUPNOST SLUŽEB

Nabízíme bezplatné doručení po celém světě, včetně Severní a Jižní Ameriky, Evropy, Asie, Afriky a Oceánie. Užijte si pohodlné nakupování s praktickou a spolehlivou dopravou.

• 6) POTVRZENÍ SMLOUVY

Chcete-li zadat objednávku, musíte postupovat podle online nákupního procesu a kliknout na tlačítko „Autorizovat platbu“. Poté obdržíte e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku zaevidovali. O odeslání objednávky vás budeme informovat také e-mailem. K potvrzení o odeslání bude přiložen elektronický doklad s podrobnostmi o vaší objednávce.

• 7) DOSTUPNOST PRODUKTŮ

Všechny objednávky produktů podléhají jejich dostupnosti. V případě potíží se zásobováním nebo pokud produkty již nejsou skladem si vyhrazujeme právo informovat vás o možnosti objednat náhradní produkty stejné nebo vyšší kvality či hodnoty. Pokud si tyto náhradní produkty objednat nepřejete, vrátíme vám veškeré zaplacené částky. 

PŘEDOBJEDNÁVKA: 

Tyto podmínky předobjednávky (dále jen „Podmínky“) upravují zadávání předobjednávek (dále jen „Předobjednávka“) našich produktů u společnosti BYTOODAY (dále jen „my“, „nás“ nebo „BYTOODAY“). Před zadáním předobjednávky jakýchkoli produktů BYTOODAY si tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Zadáním předobjednávky souhlasíte s tím, že pro vás budou tyto podmínky právně závazné.

1. Rezervace předobjednávky

Při zadávání předobjednávky budete požádáni o poskytnutí určitých údajů, například adresy a fakturačních údajů. Prohlašujete a zaručujete, že všechny tyto údaje jsou přesné a zajistíte, aby byly průběžně aktuální. Společnost BYTOODAY nenese žádnou odpovědnost za nepřesné údaje ani údaje, které následně zastarají, a není povinna vynakládat úsilí na zjištění správných kontaktních či doručovacích údajů. Své údaje můžete aktualizovat kdykoli před odesláním produktu, a to zasláním e-mailu na adresu našeho zákaznického servisu.

2. Platba

Celou cenu produktů vám naúčtujeme při zadání předobjednávky. Pokud společnost BYTOODAY nebude moci produkty odeslat do 30 dnů od zadání předobjednávky, vrátí vám celou zaplacenou částku. Zadáním předobjednávky výslovně souhlasíte s tím, že vám společnost BYTOODAY v daném okamžiku naúčtuje celou cenu produktů.

3. Pořadí

Společnost BYTOODAY bude produkty odesílat v pořadí, v jakém obdrží předobjednávky. Pokud smlouvu zrušíte nebo od ní odstoupíte v souladu s podmínkami této Smlouvy, vaše místo připadne další osobě v pořadníku na odeslání produktů. 

4. Harmonogram doručení

Přestože se budeme snažit začít produkty doručovat co nejdříve, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že může dojít ke zpoždění. Předpokládaná doba doručení je pouze orientační a může se změnit; společnost BYTOODAY nezaručuje ani neprohlašuje, že bude schopna produkt odeslat do předpokládaného data. Pokud tedy dojde ke zpoždění a nebude dodržen předpokládaný termín odeslání a/nebo uvedení produktu na trh, společnost BYTOODAY neodpovídá za žádné škody, které mohou v důsledku zpoždění vzniknout, ani není povinna, s výjimkou případů stanovených v těchto Podmínkách, poskytnout v souvislosti s takovým zpožděním slevy, náhrady ani dobropisy. O harmonogramu doručení vás budeme pravidelně informovat. Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete, že již nechcete na svou objednávku čekat, můžete ji zrušit podle ustanovení o předobjednávkách uvedeného níže.

5. Cena

Kupní cena (dále jen „Cena“) nezahrnuje daně ani jiné veřejné poplatky, za které odpovídáte vy. Pokud po zadání předobjednávky Cena klesne, vrátíme vám rozdíl. Pokud Cena vzroste, vaše objednávka zůstane zajištěna za nižší Cenu. Cena předobjednávky platí od okamžiku jejího zadání až do 10 dnů po obdržení zboží. Chcete-li požádat o vrácení rozdílu, napište e-mail našemu zákaznickému servisu.

6. Zrušení

Vy nebo společnost BYTOODAY můžete tuto objednávku kdykoli a z jakéhokoli důvodu či bez důvodu zrušit ukončením předobjednávky, a to předtím, než vás informujeme o odeslání objednávky. Pokud tak učiníte před naším oznámením o odeslání, bude vám kupní Cena vrácena bez úroků. Pokud vaši objednávku zruší společnost BYTOODAY, obdržíte zpět celou kupní Cenu bez úroků (a nebudete hradit žádné poplatky za zpracování).

7. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

BYTOODAY ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NEODPOVÍDÁ ZA NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ ANI NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY NEBO V SOUVISLOSTI S NÍ. POKUD BYTOODAY BUDE ODPOVÍDAT ZA JAKÉKOLI ŠKODY VZNIKLÉ NA ZÁKLADĚ TÉTO SMLOUVY NEBO V SOUVISLOSTI S NÍ, VAŠÍM JEDINÝM A VÝHRADNÍM NÁPRAVNÝM PROSTŘEDKEM BUDE VRÁCENÍ CELÉ KUPNÍ CENY BEZ ÚROKŮ.

8. Změny Podmínek

Společnost BYTOODAY si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu či bez důvodu změnit kterékoli z těchto podmínek. O všech podstatných změnách vás budeme informovat. Pokud s těmito změnami nebudete spokojeni, vaším jediným a výhradním nápravným prostředkem bude zrušení rezervace, jak je popsáno výše v oddílu 6.

• 8) ODMÍTNUTÍ ZPRACOVAT OBJEDNÁVKU

Vyhrazujeme si právo kdykoli stáhnout z těchto webových stránek jakýkoli produkt a nahradit nebo změnit jakýkoli jejich obsah či informace. Přestože vždy vynakládáme veškeré úsilí, abychom co nejlépe vyřídili všechny objednávky, mohou nastat mimořádné okolnosti, jako jsou potíže s výrobou či skladovými zásobami nebo problém s platbou, které nás přimějí odmítnout zpracovat objednávku i poté, co vám zašleme potvrzení objednávky. Toto právo si vyhrazujeme kdykoli. V takovém případě vám, pokud již byla platba provedena, co nejdříve vrátíme všechny zaplacené částky s výjimkou nákladů na doručení, a to stejným způsobem platby, který jste použili při transakci. Vrácení peněz vám v žádném případě nezpůsobí žádné náklady. Neneseme odpovědnost vůči vám ani žádné třetí straně za stažení produktu z těchto webových stránek. Zrušení nebo změna jakéhokoli materiálu či obsahu na těchto stránkách ani nezpracování objednávky ve výše uvedených případech po odeslání potvrzení o odeslání.  

• 9) DORUČENÍ

S výhradou ustanovení výše uvedeného článku 7 týkajícího se dostupnosti produktů a kromě mimořádných okolností vynaložíme veškeré úsilí, abychom produkt(y) uvedené na potvrzení o odeslání doručili ve lhůtě uvedené v tomto potvrzení, nebo není-li v něm uvedeno žádné datum, v orientační lhůtě, a v každém případě nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení objednávky.

V důsledku nepředvídaných okolností nebo z důvodů souvisejících s místem doručení však může dojít ke zpoždění. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme schopni doručení zajistit, budeme vás informovat a nabídneme vám možnost pokračovat v nákupu s novým datem doručení, nebo objednávku zrušit a vrátíme vám celou zaplacenou částku. Upozorňujeme, že v neděli ani o státních svátcích se zásilky nedoručují domů. Pro účely těchto podmínek se „doručení“ považuje za uskutečněné, případně objednávka za „doručenou“, jakmile produkty fyzicky převezmete vy nebo třetí osoba, kterou jste určili; tato skutečnost bude doložena potvrzením o převzetí objednávky, které nám poskytnete.

• 10) NEMOŽNOST DORUČENÍ

Pokud vaši objednávku nebude možné doručit, pokusíme se najít bezpečné místo, kam váš balík uložit. My nebo přepravce vám také zanecháme oznámení s informací, kde se vaše objednávka nachází. Pokud objednávka nebude doručena ani následně z důvodů, které nám nelze přičítat (např. nesprávná či neplatná adresa nebo nevyzvednutí zásilky z výdejního místa), a neobdržíme od vás žádnou zprávu, budeme mít za to, že si přejete smlouvu ukončit, a smlouva bude ukončena. V důsledku ukončení smlouvy za těchto podmínek vám objednávku ani žádnou zaplacenou částku nevrátíme. 

Toto ustanovení se nevztahuje na soutěže. 

• 11) PŘECHOD RIZIKA A VLASTNICKÉHO PRÁVA K PRODUKTŮM

Riziko spojené s produkty na vás přechází okamžikem doručení podle výše uvedeného článku 9. Vlastnické právo k produktům na vás přechází až po obdržení úplné úhrady všech dlužných částek včetně nákladů na doručení, nebo okamžikem doručení (podle definice v článku 9 výše), pokud k němu dojde až po zaplacení.

• 12) CENA A PLATBA

Cena produktů bude vždy odpovídat ceně uvedené na našich webových stránkách, s výjimkou zjevné chyby. I přes veškerou naši snahu zajistit správnost cen uvedených na webových stránkách může dojít k chybám. Zjistíme-li chybu v ceně produktu(ů), které jste si objednali, co nejdříve vás o tom informujeme a vy buď potvrdíte objednávku za správnou cenu, nebo ji zrušíte. Pokud se nám nepodaří vás kontaktovat, objednávka bude považována za zrušenou a vrátíme vám všechny zaplacené částky. Nejsme povinni prodat produkt za nesprávnou, nižší cenu (ani poté, co vám zašleme potvrzení objednávky), pokud je chyba zjevná a jednoznačná a lze důvodně předpokládat, že jste si jí mohli všimnout. 

Ceny se mohou kdykoli změnit. Žádná změna však neovlivní objednávky, u kterých již bylo odesláno potvrzení o odeslání, s výjimkou výše uvedeného případu. Po výběru všech produktů, které chcete koupit, budou přidány do nákupního košíku. Poté přistoupíme ke zpracování objednávky a budete vyzváni k provedení platby. Za tímto účelem musíte projít jednotlivými kroky nákupního procesu a ověřit údaje požadované v každém z nich. Během nákupního procesu můžete údaje týkající se objednávky kdykoli před platbou upravit. Pokud jste navíc v našem systému zaregistrováni jako uživatel, uchováváme veškeré údaje týkající se objednávek, které jste u nás zadali. Platbu můžete provést následujícími způsoby: kreditní kartou Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, prostřednictvím PayPal a místními platebními metodami: Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL | Wero, Klarna, MobilePay, TWINT. Přijímáme mnoho různých měn z celého světa. Měnu podle svého výběru můžete zvolit v nabídce nebo ve spodní části stránky.

Podporované měny:

AED	GTQ	RUB
ALL	GYD	SAR
ANG	HKD	SBD
AOA	HNL	SCR
AUD	HUF	SEK
AWG	IDR	SGD
BAM	ILS	SHP
BBD	ISK	SLL
BGN	JMD	SRD
BIF	JPY	SZL
BMD	KES	THB
BND	KMF	TJS
BOB	KRW	TOP
BRL	KYD	TTD
BSD	LAK	TWD
CAD	LKR	TZS
CDF	MDL	USD
CHF	MGA	UYU
CLP	MKD	VND
CNY	MNT	VUV
COP	MUR	WST
CRC	MVR	XAF
CVE	MXN	XCD
CZK	MYR	YER
DJF	NAD
DKK	NIO
DOP	NOK
DZD	NPR
EGP	NZD
ETB	PEN
EUR	PGK
FJD	PHP
FKP	PLN
GBP	PYG
GIP	QAR
GMD	RON
GNF	RSD

 

• 13) NÁKUP PRODUKTŮ JAKO HOST

Stránky vám také umožňují nakupovat produkty jako host. Při tomto způsobu nákupu musíte poskytnout pouze údaje nezbytné ke zpracování objednávky. Na konci nákupního procesu budete vyzváni, abyste se zaregistrovali jako uživatel, nebo pokračovali jako neregistrovaný uživatel. Faktura v elektronickém formátu bude k dispozici v e-mailu potvrzujícím vaši objednávku.

• 14) DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY

Na nákupy uskutečněné prostřednictvím těchto webových stránek se může vztahovat daň z přidané hodnoty (DPH) v sazbě platné v den prodeje.

• 15) ZÁSADY VÝMĚNY A VRÁCENÍ

15.1 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy:
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo třetí osoba odlišná od dopravce, kterou jste určili, převezmete produkty do fyzického držení, nebo v případě několika produktů tvořících součást téže objednávky, které jsou dodávány samostatně, po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo třetí osoba odlišná od dopravce, kterou jste určili, převezmete do fyzického držení poslední objednaný produkt. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte prosím společnost BYTOODAY o svém rozhodnutí jednoznačným písemným prohlášením (včetně e-mailu nebo pošty). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když nám před jejím uplynutím oznámíte, že chcete toto právo uplatnit.

Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, vrátíme vám všechny uhrazené částky, včetně nákladů na doručení do místa původního doručení, co nejdříve a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, pokud jsou vrácené produkty v dobrém stavu. Produkty musí být vráceny co nejdříve a v novém nebo lehce rozbaleném stavu, nejpozději do 30 dnů. Jakmile obdržíme vrácené produkty v dobrém stavu, vrátíme vám peníze za objednávku. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili při původní transakci. V žádném případě vám v souvislosti s vrácením peněz nebudou účtovány žádné náklady, s výjimkou nákladů na vrácení produktů.

15.2 Společná ustanovení

Nemáte právo odstoupit od smlouvy, pokud se týká dodání některého z následujících produktů:

1. Blind box
2. CD/DVD bez původního obalu.
3. Dárková karta.
4. Zboží, které spotřebitel po dodání rozbalil a které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů.

Vaše právo odstoupit od smlouvy se vztahuje pouze na produkty vrácené ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Vrácení produktů nepřijímáme a peníze vám nevrátíme, pokud byl produkt používán, není ve stejném stavu jako při dodání, byl poškozen nebo uplynula lhůta 30 dnů. Žádáme vás proto, abyste se o produkty, které máte v držení, dobře starali. Produkty vraťte na vlastní náklady, v původním obalu nebo s ním, s návody a případnými dalšími dokumenty, které byly k produktům přiloženy, a to do 30 dnů od obdržení celé objednávky. V případě odstoupení od smlouvy musí být příslušné produkty vráceny jedním z následujících způsobů:

• Vrácení na výdejním místě / poště / na adresu pro vrácení, kterou vám sdělí zákaznická podpora po podání žádosti o vrácení.

Pokud jste nakoupili jako host, můžete požádat o vrácení na výdejním místě nebo na poště prostřednictvím naší adresy pro vrácení. Po ověření údajů o vaší objednávce obdržíte e-mail s adresním štítkem, který nalepíte na balík určený k odevzdání na příslušném výdejním místě nebo poště. Náklady na vrácení pak ponesete vy. Po prohlédnutí vráceného produktu vám sdělíme, zda máte nárok na vrácení uhrazených částek. Náklady na doručení vám budou vráceny, pokud uplatníte právo na odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě a vrátíte všechny dotčené produkty.

Peněžní prostředky vám vrátíme co nejdříve a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Bez ohledu na výše uvedené můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo dokud nám neposkytnete doklad o jejich odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Peníze vám vždy vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za nákup.

Rizika a náklady spojené s vrácením produktů ponesete vy, jak je uvedeno výše. V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte vyplněním formuláře určeného k tomuto účelu nebo e-mailem na adrese: customer-service@bytooday.com.
Upozorňujeme, že po doručení objednávky, pokud uplatníte zákonné právo na odstoupení od smlouvy a dopravu vrácených produktů zajišťujete vy, nebudeme moci převzít riziko spojené s vrácením, pokud vznikne z příčin, které nelze přičíst společnosti BYTOODAY. Připomínáme také, že odpovídáte za obsah vrácených balíků.

V případě chyby v obsahu vráceného balíku, kterou nelze přičíst společnosti BYTOODAY, se vynasnažíme problém s vámi vyřešit, pokud bude možné zajistit zaslání balíku zpět. Doporučujeme vám však požádat přepravce nebo poštu, zda mohou chybu napravit.
Žádné ustanovení tohoto odstavce v žádném případě neomezuje vaše zákonná práva.

15.3 Vadné produkty

Pokud se domníváte, že produkt neodpovídá smlouvě, a to do 30 dnů od obdržení objednávky, musíte nás neprodleně kontaktovat e-mailem a informovat nás o vlastnostech daného produktu a povaze vady. Poté vám sdělíme, jak postupovat. Vrácený produkt podrobně prohlédneme a v přiměřené lhůtě vám e-mailem oznámíme, zda lze produkt vyměnit, nebo zda máte nárok na vrácení peněz (je-li to relevantní).

Produkt vám co nejdříve vyměníme nebo za něj vrátíme peníze, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy vám e-mailem potvrdíme, že máte nárok na vrácení peněz nebo výměnu daného produktu. Pokud bude zjištěna vada nebo poškození, vrátíme vám za příslušné produkty plnou kupní cenu včetně nákladů na doručení; náklady na vrácení však hradíte vy. Peníze vám vždy vrátíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili za nákup. Všechna vaše práva vyplývající z platných předpisů zůstávají v každém případě zachována. Upozorňujeme také, že náklady na vrácení nehradíme.

• 16) ODPOVĚDNOST A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

16.1. Naše odpovědnost 

Podle těchto podmínek neodpovídáme za neplnění našich povinností, pokud je způsobeno jednáním třetí strany, vaším pochybením nebo událostí vyšší moci ve smyslu článku 1218 občanského zákoníku a judikatury. Bez ohledu na výše uvedené nelze naši odpovědnost vyloučit ani omezit v následujících případech:

1. úmrtí nebo újma na zdraví způsobené naší nedbalostí;
2. podvod; nebo 
3. ve všech případech, kdy by vyloučení či omezení naší odpovědnosti nebo pokus o její vyloučení či omezení byly nezákonné.

Vzhledem k otevřené povaze těchto webových stránek a možnosti výskytu chyb při ukládání a přenosu digitálních informací nezaručujeme přesnost ani zabezpečení informací získaných prostřednictvím těchto webových stránek, není-li výslovně uvedeno jinak.
Veškeré dokumenty, popisy a informace týkající se produktů uvedených na těchto webových stránkách jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakékoli výslovné či předpokládané záruky, s výjimkou záruk stanovených zákonem.

V tomto smyslu, pokud jste smluvní stranou jako spotřebitel, jsme povinni dodat produkty odpovídající smluvním ustanovením a odpovídáme vám za případný nesoulad zjištěný při dodání. Produkty odpovídají smluvním ustanovením, jsou-li splněny tyto podmínky: (i) odpovídají popisu, který jsme uvedli, a mají vlastnosti prezentované na těchto webových stránkách; (ii) jsou vhodné pro účely, k nimž se produkty tohoto druhu běžně používají; (iii) dosahují kvality a výkonu, které se obecně očekávají u produktů stejného typu. V rozsahu stanoveném zákonem jsou všechny záruky vyloučeny, s výjimkou záruk poskytovaných spotřebitelům, u nichž nelze platně sjednat jejich vyloučení.

Společnost GLOBAL-E zaručuje spotřebitelům ochranu před nesouladem a skrytými vadami. U produktů nabízených k prodeji na těchto webových stránkách se v souladu se zákonnou zárukou shody podle článků L.217-4 a následujících spotřebitelského zákoníku a se zárukou za skryté vady ve smyslu článků 1641 a následujících občanského zákoníku můžete domáhat vrácení vadných nebo nevyhovujících dodaných produktů.

Připomenutí ustanovení spotřebitelského zákoníku:

- Článek L 217-4 spotřebitelského zákoníku: Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za veškerý nesoulad, který existuje v okamžiku dodání. Odpovídá také za nesoulad způsobený obalem, návodem k montáži nebo instalací, pokud za ně odpovídá podle smlouvy nebo pokud byly provedeny na jeho odpovědnost.

- Článek L 217-5 spotřebitelského zákoníku: Aby zboží odpovídalo smlouvě, musí:

1) být vhodné k obvyklému použití zboží stejného druhu a případně:
- odpovídat popisu prodávajícího a mít vlastnosti, které prodávající předvedl ve formě vzorku nebo modelu;
- mít vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na etiketě;

2) nebo mít vlastnosti dohodnuté vzájemnou dohodou stran či být vhodné pro zvláštní účel požadovaný kupujícím, který byl prodávajícímu sdělen a který prodávající přijal.

- Článek L 217-12 spotřebitelského zákoníku: Nárok vyplývající z nesouladu se promlčuje po dvou letech od dodání zboží.

Připomenutí ustanovení občanského zákoníku:

- Článek 1641 občanského zákoníku: Prodávající odpovídá za skryté vady prodávané věci, které ji činí nevhodnou k účelu, pro který je určena, nebo které natolik omezují její použitelnost, že by ji kupující nekoupil, případně by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl.

- Článek 1648 odst. 1 občanského zákoníku: Nárok vyplývající z vad opravňujících k odstoupení od smlouvy musí kupující uplatnit do dvou let od zjištění vady.

Produkty, které prodáváme, zejména ručně vyráběné předměty, mají často specifické vlastnosti vyplývající z přírodních materiálů použitých při jejich výrobě. Tyto vlastnosti se mohou lišit strukturou vláken, texturou, suky nebo barvou. Tyto odchylky nelze v žádném případě považovat za vady či poškození. Naopak byste si měli být vědomi jejich existence a umět je ocenit. Vybíráme pouze produkty nejvyšší kvality, jejichž přirozené vlastnosti jsou však pro naše produkty typické a je třeba je přijímat jako součást jejich jedinečné povahy. Ustanovení tohoto článku nijak neovlivňují vaše práva spotřebitele ani vaše právo ukončit smlouvu.

16.2. Mediace

Jako spotřebitel můžete v případě, že se domníváte, že byla porušena vaše práva, zaslat stížnost na následující e-mailovou adresu: customer-service@bytooday.com a požádat o smírné řešení sporu.

Dále, pokud jste nákup uskutečnili na našich webových stránkách, informujeme vás, že v souladu s evropským nařízením č. 524/2013 máte právo požádat o řešení svého sporu prostřednictvím platformy určené k online řešení spotřebitelských sporů, která je dostupná na následující adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

• 17) DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Berete na vědomí a souhlasíte, že veškerá autorská práva, práva k ochranným známkám a další práva duševního vlastnictví vztahující se k veškerým informacím nebo obsahu na těchto webových stránkách jsou vždy naším majetkem nebo majetkem osob, které nám udělily licenci. Tyto informace můžete používat pouze v rozsahu, v jakém jsme vás k tomu oprávnili my nebo osoby, které nám udělily licenci. Toto ustanovení se nevztahuje na používání těchto stránek za účelem kopírování nezbytných informací pro vaši objednávku nebo identifikaci.

• 18) VIRY, PIRÁTSTVÍ A JINÁ POČÍTAČOVÁ KRIMINALITA

Nesmíte tyto webové stránky zneužívat úmyslným zaváděním virů, trojských koní, červů, logických bomb a dalších škodlivých či nebezpečných prostředků do technologického prostředí. Nesmíte se pokoušet o neoprávněný přístup k těmto webovým stránkám, k serveru, na kterém jsou hostovány, ani k jakémukoli serveru, počítači nebo databázi souvisejícím s našimi webovými stránkami. Souhlasíte s tím, že na tyto webové stránky nezaútočíte útokem typu denial of service ani distribuovaným útokem typu denial of service.

Jakékoli porušení tohoto ustanovení představuje přestupek podle příslušných právních předpisů. O každém takovém porušení budeme informovat příslušné orgány a budeme s nimi spolupracovat při zjišťování totožnosti pachatele. V případě nedodržení tohoto ustanovení rovněž okamžitě ztrácíte oprávnění používat tyto webové stránky. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztráty ani škody způsobené vašemu počítači, vybavení, datům nebo informacím v důsledku útoku typu denial of service, viru nebo jiného škodlivého či technologicky nebezpečného zařízení nebo materiálu, a to při používání těchto webových stránek, po stažení souborů z těchto stránek nebo z jiných stránek, na něž můžete být případně přesměrováni. 

• 19) ODKAZY NA NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNKÁCH

Pokud naše webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky a data třetích stran, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro informační účely a nemáme žádnou kontrolu nad obsahem ani daty těchto stránek. V souladu s tím odmítáme veškerou odpovědnost za jakoukoli ztrátu či újmu vyplývající z používání těchto odkazů.

• 20) PÍSEMNÁ KOMUNIKACE

Podle příslušných právních předpisů jsme povinni vám určité informace nebo sdělení zasílat písemně. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s tím, že naše komunikace s vámi probíhá převážně elektronicky. Budeme vás kontaktovat e-mailem nebo vás informovat prostřednictvím upozornění zveřejněných na našich webových stránkách. Pro smluvní účely souhlasíte s používáním tohoto elektronického způsobu komunikace u všech smluv, oznámení, informací a dalších zpráv, které vám zasíláme, v souladu s právními předpisy, které vyžadují, aby taková sdělení byla vyhotovena písemně. Toto ustanovení se nedotýká vašich práv. 

• 21) OZNÁMENÍ

Oznámení nám zasílejte přednostně prostřednictvím kontaktního formuláře nebo poštou. Není-li uvedeno jinak, můžeme vám v souladu s ustanoveními výše uvedeného článku 22 zasílat oznámení na e-mailovou nebo poštovní adresu, kterou jste nám poskytli při objednávce. Oznámení se považuje za řádně učiněné a doručené okamžikem jeho zveřejnění na našich webových stránkách, 24 hodin po odeslání e-mailu nebo tři dny od data podání dopisu. Doručení oznámení lze prokázat tak, že v případě dopisu doložíte, že adresa byla správně uvedena a dopis byl řádně ofrankován a odeslán; v případě e-mailu postačí doložit, že byl odeslán na e-mailovou adresu uvedenou příjemcem.

• 22) POSTOUPENÍ PRÁV A POVINNOSTÍ

Smlouva je závazná pro smluvní strany, jejich právní nástupce, postupníky a oprávněné osoby. Smlouvu ani žádné právo či povinnost z ní vyplývající nesmíte převést, postoupit, zatížit ani jinak převést bez našeho předchozího písemného souhlasu. Smlouvu ani žádné právo či povinnost z ní vyplývající můžeme kdykoli během doby platnosti smlouvy převést, postoupit, zatížit, zadat subdodavateli nebo jinak převést. Aby se předešlo jakýmkoli pochybnostem, tato postoupení, převody, zatížení a další převody neomezí vaše práva, která vám případně náleží podle zákona jako spotřebiteli, ani nebudou představovat žádné omezení či vyloučení výslovných či implicitních záruk, které jsme vám případně poskytli.  

• 23) VYŠŠÍ MOC

Neneseme odpovědnost za jakékoli neplnění nebo prodlení s plněním našich smluvních povinností způsobené událostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu (dále jen „vyšší moc“), jak je stanoveno v článku 1218 občanského zákoníku a v judikatuře. Naše smluvní povinnosti budou po dobu trvání případu vyšší moci pozastaveny a lhůty pro jejich splnění budou prodlouženy o dobu odpovídající trvání případu vyšší moci. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom událost vyšší moci co nejdříve ukončili nebo našli řešení, které nám umožní splnit naše smluvní povinnosti i přes případ vyšší moci.

• 24) VZDÁNÍ SE PRÁV

Pokud nebudeme trvat na tom, abyste důsledně plnili své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo některé z těchto podmínek, nebo pokud neuplatníme některá práva či opravné prostředky, na která máme podle této smlouvy nárok, za žádných okolností to neznamená vzdání se těchto práv či opravných prostředků ani jejich omezení a nezbavuje vás to povinnosti plnit vaše závazky. Vzdání se jakéhokoli konkrétního práva či opravného prostředku z naší strany neznamená vzdání se jakýchkoli jiných práv či opravných prostředků vyplývajících ze smlouvy nebo těchto podmínek. Vzdání se kteréhokoli z těchto práv, opravných prostředků či podmínek vyplývajících ze smlouvy z naší strany nenabude účinnosti, dokud nebude jako takové potvrzeno a sděleno vám v souladu s ustanoveními výše uvedeného článku o oznámeních.

• 25) ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud bude některá z těchto podmínek nebo některé ustanovení smlouvy na základě pravomocného rozhodnutí příslušného orgánu prohlášeno za neplatné, ostatní všeobecné podmínky zůstanou v platnosti a toto rozhodnutí je neovlivní.

• 26) ÚPLNÁ SMLOUVA

Tyto podmínky a veškeré dokumenty v nich uvedené představují úplnou smlouvu uzavřenou mezi smluvními stranami ohledně jejího předmětu a nahrazují veškeré předchozí ústní či písemné dohody, přísliby nebo ujednání mezi smluvními stranami. Žádná ze smluvních stran se nespoléhá na prohlášení ani příslib druhé smluvní strany nebo na jakékoli písemné či ústní prohlášení učiněné během jednání mezi smluvními stranami před uzavřením smlouvy, s výjimkou ustanovení obsažených v těchto podmínkách. Každá ze smluvních stran se vzdává práva uplatňovat jakýkoli nárok týkající se nepravdivých ústních či písemných prohlášení druhé smluvní strany učiněných před datem podpisu smlouvy (pokud tato nepravdivá prohlášení nebyla učiněna podvodně). Jediným nárokem, který může druhá smluvní strana uplatnit, je nárok z porušení smlouvy, jak je stanoveno v těchto podmínkách.

• 27) PODMÍNKY NAŠEHO PRÁVA MĚNIT TYTO PODMÍNKY

Tyto podmínky máme právo kdykoli revidovat a měnit. Vztahují se na vás podmínky platné v době, kdy tyto webové stránky používáte nebo zadáváte objednávku, ledaže nám zákon nebo příslušné orgány uloží povinnost změnit tato ustanovení, tyto podmínky nebo zásady ochrany osobních údajů se zpětnou účinností. V takovém případě se případné změny mohou vztahovat na objednávky, které jste zadali již dříve.

• 28) ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

Používání našich webových stránek a smlouvy o nákupu produktů na těchto stránkách se řídí francouzským právem.
Jakýkoli spor související s používáním těchto stránek nebo uvedených smluv bude předložen nevýlučné pravomoci francouzských soudů.
Ustanovení tohoto článku nijak neovlivňují vaše práva spotřebitele podle platných právních předpisů.

• 29) PŘIPOMÍNKY A NÁVRHY 

Vaše připomínky a návrhy vždy uvítáme. Můžete nám je zaslat prostřednictvím kontaktní stránky nebo poštou.

Poslední aktualizace: 09 / 07 / 2025