Para iade politikası
15) DEĞİŞİM / İADE POLİTİKASI
15.1 Yasal cayma hakkı
Cayma hakkı:
Tüketici olarak, sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünlerin fiziksel teslimini sizin veya sizin belirttiğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün sonra sona erer; aynı siparişe ait ancak ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün varsa, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün sonra sona erer. Cayma hakkınızı kullanmak için, BYTOODAY’e kararınızı açık ve kesin bir şekilde yazılı olarak (e-posta veya posta dahil) bildirmeniz gerekmektedir. Cayma süresine uymak için, bu sürenin bitiminden önce cayma hakkınızı kullanma kararınızı bize bildirmeniz yeterlidir.
Caymanın etkileri: Sözleşmeden caymaya karar verirseniz, ödenen tüm tutarları, ilk teslimat yerine kadar olan teslimat masrafları dahil olmak üzere, mümkün olan en kısa sürede ve her durumda, bu sözleşmeden cayma kararınızın tarafımıza bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünlerin iyi koşullarda iadesi sağlandığında size geri ödeyeceğiz. Ürünler mümkün olan en kısa sürede ve yeni veya hafif açılmış durumda 30 gün içinde iade edilmelidir. İade iyi koşullarda alındığında, sipariş tutarı iade edilecektir. İade yöntemi, ilk işlem sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı olacaktır. Her durumda, bu geri ödeme size herhangi bir masraf yüklemeyecek, sadece iade masrafları size ait olacaktır.
15.2 Ortak hükümler
Aşağıdaki ürünlerin teslimatı ile ilgili sözleşmeden cayma hakkınız olmayacaktır :
- Blind Box
- Orijinal ambalajı olmayan CD / DVD.
- Hediye Kartı.
- Tüketici tarafından teslimattan sonra açılmış ve hijyen veya sağlık koruması nedeniyle iade edilemeyen ürünler.
Cayma hakkınız, yalnızca ürünlerin size teslim edildiği aynı koşullarda iade edilmesi durumunda geçerlidir. Ürün kullanılmışsa, teslimat anındaki koşullarda değilse, hasar görmüşse veya 30 günlük süre geçmişse iade kabul edilmez ve geri ödeme yapılmaz. Bu nedenle, ürün(ler)i iyi korumanız gerekmektedir. Ürünleri, orijinal ambalajları, talimatları ve varsa diğer belgeleri ile birlikte, tüm siparişin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde kendi masraflarınızla iade ediniz. Sözleşmeden cayma durumunda, ilgili ürünler aşağıdaki yollardan biriyle iade edilmelidir :
- İade talebi yapıldıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından size verilen teslim noktası / postane / iade adresine iadeler.
Konuk olarak ürün satın aldıysanız, iade talebinde bulunarak ürünleri teslim noktası veya postaneye iade edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili veriler doğrulandıktan sonra, paketinize yapıştırmanız için bir adres içeren bir e-posta alacaksınız ve paketinizi anlaşmalı teslim noktasına veya postaneye bırakabilirsiniz. İade masrafları size ait olacaktır. İade edilen ürün incelendikten sonra, ödediğiniz tutarların geri ödenip ödenmeyeceği size bildirilecektir. Cayma hakkı yasal süre içinde kullanılırsa ve ilgili tüm ürünler iade edilirse teslimat masrafları da geri ödenecektir.
Geri ödeme mümkün olan en kısa sürede ve her durumda, sözleşmeden cayma kararınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde yapılacaktır. Yukarıdakilere bakılmaksızın, iade edilen ürünleri alana kadar veya iade edildiğine dair kanıt sağlanana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz; hangisi önce gerçekleşirse. Geri ödeme yöntemi her zaman satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı olacaktır.
Ürünlerin iadesiyle ilgili riskler ve masraflar yukarıda belirtildiği gibi size aittir. Herhangi bir sorunuz için, lütfen bu amaçla sağlanan formu doldurarak veya şu e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: customer-service@bytooday.com.
Lütfen siparişinizin teslimatından sonra, yasal cayma hakkınızı kullanmanız durumunda ve iade ürünlerin taşınmasını sizin organize etmeniz halinde, BYTOODAY’e atfedilemeyen nedenlerden kaynaklanan iade riskini üstlenemeyeceğimizi unutmayınız. Ayrıca, iade edilen paketlerin içeriğinden siz sorumlusunuz.
İade edilen paketin içeriğinde BYTOODAY’e atfedilemeyen bir hata olması durumunda, paketin size geri gönderilmesi mümkünse, sorunu sizinle çözmek için elimizden geleni yapacağız ancak taşıyıcı veya postaneye hatayı düzeltip düzeltemeyeceklerini sormanızı öneririz.
Her durumda, bu madde yasal olarak tanınan haklarınızı etkilemez.
15.3 arıza ürünler
Ürünün teslim anında sözleşmeye uygun olmadığını düşünüyorsanız, siparişin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde derhal e-posta ile bizimle iletişime geçmeli, ürünün özellikleri ve arıza türü hakkında bilgi vermelisiniz; size ne yapmanız gerektiği bildirilecektir. İade edilen ürün detaylı incelenir ve makul bir süre içinde, ürünün değiştirilebileceği veya geri ödeme hakkınızın olup olmadığı size e-posta ile bildirilir.
Ürünü mümkün olan en kısa sürede ve her durumda, size e-posta ile geri ödeme veya değişim hakkınızın onaylandığını bildirdiğimiz tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder veya değiştiririz. Arıza veya hasar tespit edilirse, iade edilen ürünler tam geri ödeme kapsamındadır, teslimat masrafları dahil, ancak iade masrafları size aittir. Geri ödeme yöntemi her zaman satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı olacaktır. Yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz tüm haklar her durumda korunmaktadır. Ayrıca, iade masraflarını üstlenmeyeceğimizi bildiririz.
