Återbetalningspolicy

• 15) BYTESTRÅT / RETURPOLICY

15.1 Laglig ångerrätt

Ångerrätt:
Som konsument har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter det datum då du eller en tredje part som du har utsett tar fysisk besittning av produkterna eller, i fallet med flera produkter som ingår i samma beställning men levereras separat, 14 dagar efter det datum då du eller en tredje part utom den du har utsett tar fysisk besittning av den sista beställda produkten. För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela BYTOODAY om ditt beslut genom en entydig skriftlig förklaring (inklusive via e-post eller post). För att respektera ångerrätten behöver du bara meddela oss om ditt beslut att utöva din ångerrätt innan ångerrätten löper ut.

Effekter av ångerrätt: Om du väljer att ångra avtalet kommer vi att återbetala alla betalda belopp, inklusive leveranskostnaderna till den ursprungliga leveransadressen, så snart som möjligt och, i alla fall, inom 14 dagar från det datum då vi får del av ditt beslut att ångra detta avtal, förutsatt att returprocessen har genomförts i gott skick. Varorna måste returneras så snart som möjligt och vara i nytt skick eller endast ha öppnats lätt, inom 30 dagar. När returen har mottagits i gott skick kommer vi att återbetala beställningen. Återbetalningsmetoden kommer att vara densamma som betalningsmetoden du använde vid den ursprungliga transaktionen. I alla fall kommer denna återbetalning inte att medföra några kostnader för din räkning utöver returkostnaden.

15.2 Allmänna bestämmelser

Du har inte rätt att ångra avtalet om det rör leveransen av någon av följande produkter:

1. Blind Box
2. CD / DVD utan sin originalförpackning.
3. Presentkort.
4. Varor som har öppnats av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoämnen.

Din ångerrätt för avtalet gäller endast för produkter som returneras i samma skick som du mottog dem. Vi accepterar inte retur och kommer inte att återbetala om produkten har använts, om den inte är i samma skick som vid leveransen, om den har skadats eller om perioden på 30 dagar har löpt ut. Du uppmanas därför att ta väl hand om produkten/produkterna i din besittning. Vänligen returnera produkterna på egen bekostnad med eller inklusive deras originalförpackning, instruktioner och alla andra medföljande dokument, om sådana finns, inom 30 dagar efter mottagandet av hela beställningen. I händelse av ångerrätt för avtalet måste de aktuella produkterna returneras på ett av följande sätt:

• Retur till ett avlämningsställe / postkontor / returadress som har angetts till dig av kundtjänsten när returförfrågan har gjorts.

Om du har köpt produkter som gäst kan du begära retur till ett avlämningsställe eller på ett postkontor med hjälp av vår returadress. Efter att ha verifierat uppgifterna om din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande med en adress att klistra på paketet som du vill lämna in på det avlämningsställe eller postkontor som har överenskommits. Du kommer då att stå för returkostnaderna. Efter att ha undersökt den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om du har rätt till återbetalning av de betalda beloppen eller inte. Leveranskostnaderna kommer att återbetalas om ångerrätten utövas inom den lagliga tidsperioden och om alla aktuella produkter returneras.

Återbetalningen kommer att genomföras så snart som möjligt och, i alla fall, inom 14 dagar från det datum då du informerar oss om ditt beslut att ångra avtalet. Oavsett vad som anges ovan kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller tills du har tillhandahållit oss med bevis på deras retur, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningsmetoden kommer alltid att vara densamma som betalningsmetoden för dina köp.

Riskerna och kostnaderna för retur av produkterna kommer att stå på din bekostnad, som anges ovan. Vid frågor, vänligen kontakta oss genom att fylla i formuläret som tillhandahålls för detta ändamål eller via e-post på: customer-service@bytooday.com.
Observera att, efter leveransen av din beställning, i händelse av att du utövar din lagliga ångerrätt eller avtalsångerrätt och om du själv ordnar transporten av de returnerade produkterna, kommer vi inte att kunna ta ansvar för risken förknippad med returen om den beror på orsaker som inte kan tillskrivas BYTOODAY. Du påminns också om att du ansvarar för innehållet i de returnerade paketen.

I händelse av ett fel i innehållet i det returnerade paketet som inte kan tillskrivas BYTOODAY, om det är möjligt att ordna en retur av paketet till dig, kommer vi att göra vårt bästa för att lösa problemet tillsammans med dig, men vi råder dig att fråga transportören eller postkontoret om de kan korrigera felet.
I alla fall kommer inget i denna klausul att påverka dina lagstadgade rättigheter.

15.3 defekta produkter

Om du anser att produkten inte överensstämmer med avtalet vid leveransen inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen, måste du omedelbart kontakta oss via e-post och informera oss om de aktuella produktens egenskaper och defektens art, så kommer vi att meddela dig vad du ska göra. Vi undersöker den returnerade produkten i detalj och meddelar dig via e-post inom rimlig tid om produkten kan bytas ut eller om du har rätt till återbetalning (om tillämpligt).

Vi återbetalar eller byter ut produkten så snart som möjligt och, i alla fall, inom 14 dagar från det datum då vi har bekräftat för dig via e-post att du har rätt till återbetalning eller byte av den aktuella produkten. Om en defekt eller skada upptäcks återbetalas de returnerade produkterna i sin helhet, inklusive leveranskostnaderna, dock är kostnaderna för returen ditt ansvar. Återbetalningsmetoden kommer alltid att vara densamma som betalningsmetoden för dina köp. Alla rättigheter du åtnjuter enligt gällande regelverk bevaras i alla fall. Vi informerar dig också om att vi inte kommer att stå för några returkostnader.