Polityka zwrotu kosztów

15) POLITYKA WYMIANY / ZWROTÓW

15.1 Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia:
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie przejęliście produkty lub, w przypadku kilku produktów zamówionych razem, ale dostarczanych osobno, po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, przejęliście ostatni zamówiony produkt. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj BYTOODAY o swojej decyzji w sposób jednoznaczny na piśmie (w tym e-mailem lub listem). Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia: Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, zwrócimy Ci wszystkie wpłacone kwoty, w tym koszty dostawy do miejsca pierwotnej dostawy, tak szybko jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że zwrot zostanie dokonany w dobrym stanie. Przedmioty muszą zostać zwrócone jak najszybciej, w stanie nowym lub lekko otwartym, w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu zwrotu w dobrym stanie, zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie. Metoda zwrotu będzie taka sama jak metoda płatności użyta podczas pierwotnej transakcji. Zwrot nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami z Twojej strony, z wyjątkiem ewentualnych kosztów zwrotu.

15.2 Postanowienia ogólne

Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku dostawy jednego z następujących produktów:

1. Blind Box
2. CD / DVD bez oryginalnego opakowania.
3. Karta podarunkowa.
4. Towary, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko produktów zwróconych w tych samych warunkach, w jakich je otrzymałeś. Nie przyjmujemy zwrotów i nie zwracamy pieniędzy, jeśli produkt był używany, nie jest w takim samym stanie jak w momencie dostawy, został uszkodzony lub minął okres 30 dni. Prosimy o staranne dbanie o posiadane produkty. Prosimy o zwrot produktów na Twój koszt, używając lub dołączając ich oryginalne opakowanie, instrukcje i inne dokumenty, jeśli takie były, w ciągu 30 dni od otrzymania całego zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy, odpowiednie produkty należy zwrócić w jeden z następujących sposobów:

• Zwroty do punktu odbioru / na pocztę / pod adres zwrotu podany przez obsługę klienta po zgłoszeniu zwrotu.

Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, możesz poprosić o zwrot do punktu odbioru lub na pocztę, korzystając z naszego adresu zwrotu. Po weryfikacji danych dotyczących Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z adresem do naklejenia na paczkę, którą chcesz zostawić w punkcie odbioru lub na poczcie. Koszty zwrotu ponosisz Ty. Po sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy przysługuje Ci zwrot wpłaconych kwot. Koszty dostawy zostaną zwrócone, jeśli prawo do odstąpienia zostanie wykonane w ustawowym terminie i jeśli wszystkie produkty zostaną zwrócone.

Zwrot zostanie dokonany jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji odstąpienia od umowy. Niezależnie od powyższego, możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia nam dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Metoda zwrotu będzie zawsze taka sama jak metoda płatności za zakupy.

Ryzyko i koszty związane ze zwrotem produktów ponosisz Ty, jak wskazano powyżej. W razie pytań skontaktuj się z nami, wypełniając formularz dostępny do tego celu lub pisząc na adres: customer-service@bytooday.com.
Prosimy pamiętać, że po dostarczeniu zamówienia, w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i jeśli to Ty organizujesz transport zwracanych produktów, nie możemy ponosić ryzyka związanego ze zwrotem, jeśli wynika ono z przyczyn niezależnych od BYTOODAY. Przypominamy również, że odpowiadasz za zawartość zwracanych paczek.

W przypadku błędu w zawartości zwróconej paczki, niezależnego od BYTOODAY, jeśli możliwe jest zorganizowanie zwrotu paczki do Ciebie, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem, ale zalecamy skontaktowanie się z przewoźnikiem lub pocztą, czy mogą naprawić błąd.
W żadnym wypadku postanowienia tej klauzuli nie naruszają Twoich praw przyznanych przez prawo.

15.3 Produkty wadliwe

Jeśli uważasz, że produkt nie jest zgodny z umową w momencie dostawy, w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, musisz niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo, informując o cechach produktu i rodzaju wady, a my poinformujemy Cię, co dalej. Dokładnie sprawdzimy zwrócony produkt i w rozsądnym czasie powiadomimy Cię mailowo, czy produkt może zostać wymieniony lub czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy).

Zwrócimy lub wymienimy produkt jak najszybciej, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od dnia, w którym potwierdzimy Ci mailowo prawo do zwrotu lub wymiany produktu. Jeśli zostanie stwierdzona wada lub uszkodzenie, zwrócone produkty podlegają pełnemu zwrotowi, w tym kosztom dostawy, jednak koszty zwrotu ponosisz Ty. Metoda zwrotu będzie zawsze taka sama jak metoda płatności za zakupy. Wszystkie prawa przysługujące Ci na mocy obowiązujących przepisów są w pełni zachowane. Informujemy również, że nie ponosimy żadnych kosztów zwrotu.