מדיניות החזרים כספיים

15) מדיניות החלפה / החזרה

15.1 זכות ביטול חוקית

זכות הביטול:
כצרכן, יש לך זכות לבטל את ההסכם בתוך 14 ימים ללא צורך בנימוק. תקופת הביטול מסתיימת לאחר 14 ימים מהמועד שבו אתה או צד שלישי שהמוביל מינה על ידך קיבלו את המוצרים פיזית, או במקרה של מספר מוצרים שהוזמנו יחד אך נמסרו בנפרד, לאחר 14 ימים מהמועד שבו אתה או צד שלישי שאינו המוביל שמינית על ידך קיבלו את המוצר האחרון שהוזמן. כדי לממש את זכות הביטול שלך, אנא הודע ל-BYTOODAY על החלטתך באמצעות הצהרה כתובה חד-משמעית (כולל בדואר אלקטרוני או בדואר רגיל). כדי לעמוד בתקופת הביטול, עליך רק להודיע לנו על החלטתך לממש את זכות הביטול לפני תום תקופה זו.

השפעות הביטול: אם תחליט לבטל את ההסכם, אנו נזכה אותך בכל הסכומים ששולמו, כולל עלויות המשלוח למקום המסירה הראשוני, בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 14 ימים מהמועד שבו נודע לנו על החלטתך לבטל את ההסכם בתנאי שהחזרת המוצרים תתבצע במצב תקין. יש להחזיר את הפריטים בהקדם האפשרי ובמצב חדש או שנפתחו במעט בתוך 30 ימים. לאחר קבלת ההחזרה במצב תקין, נבצע החזר כספי על ההזמנה. שיטת ההחזר תהיה זהה לשיטת התשלום שבה השתמשת בעסקה הראשונית. בכל מקרה, החזר זה לא יכלול עלויות על חשבונך פרט לעלויות ההחזרה.

15.2 הוראות כלליות

לא תהיה לך זכות לבטל את ההסכם אם הוא מתייחס למסירת אחד מהמוצרים הבאים:

1. Blind Box
2. CD / DVD ללא האריזה המקורית שלהם.
3. כרטיס מתנה.
4. סחורה שנפתחה על ידי הצרכן לאחר המסירה ואינה ניתנת להחזרה מסיבות היגיינה או הגנה על הבריאות.

זכות הביטול שלך תחול רק על מוצרים שיוחזרו באותם תנאים שבהם קיבלת אותם. אנו לא מקבלים החזר ולא יינתן החזר כספי אם המוצר שומש, אינו במצב שבו היה בעת המסירה, ניזוק או אם חלפו 30 ימים. לכן, נדרש ממך לשמור היטב על המוצר/ים שברשותך. אנא החזר את המוצרים על חשבונך תוך שימוש או הכללת האריזה המקורית, ההוראות וכל מסמך אחר, אם יש, שנלווה למוצרים בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה המלאה. במקרה של ביטול ההסכם, יש להחזיר את המוצרים באחת מהדרכים הבאות:

• החזרה לנקודת איסוף / דואר / כתובת החזרה שתינתן לך על ידי שירות הלקוחות בעת בקשת ההחזרה.

אם רכשת מוצרים כאורח, תוכל לבקש החזרה לנקודת איסוף או בדואר באמצעות כתובת ההחזרה שלנו. לאחר אימות הנתונים לגבי הזמנתך, תקבל מייל עם כתובת להדבקה על החבילה שברצונך להפקיד בנקודת האיסוף או בדואר המוסכם. לאחר מכן תישא בעלויות ההחזרה. לאחר בדיקת המוצר שהוחזר, נודיע לך אם אתה זכאי להחזר כספי. עלויות המשלוח יוחזרו אם זכות הביטול מומשה בתקופה החוקית ואם כל המוצרים הרלוונטיים הוחזרו.

ההחזר יתבצע בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 14 ימים מהמועד שבו תודיע לנו על החלטתך לבטל את ההסכם. ללא קשר לאמור לעיל, ייתכן ונחזיק את ההחזר עד לקבלת המוצרים שהוחזרו או עד שתספק לנו הוכחה להחזרתם, לפי המוקדם מביניהם. שיטת ההחזר תהיה תמיד זהה לשיטת התשלום שביצעת ברכישותיך.

הסיכונים והעלויות הכרוכים בהחזרת המוצרים יהיו על חשבונך, כפי שצויין לעיל. לכל שאלה, אנא פנה אלינו באמצעות מילוי הטופס המיועד לכך או בדואר אלקטרוני לכתובת: customer-service@bytooday.com.
יש לשים לב כי לאחר מסירת ההזמנה שלך, במקרה של מימוש זכותך החוקית או חוזית לביטול ואם אתה זה שמארגן את הובלת המוצרים שהוחזרו, לא נוכל לשאת בסיכון הכרוך בהחזרה כאשר הוא נובע מסיבות שאינן תלויות ב-BYTOODAY. כמו כן, נזכיר כי אתה אחראי לתוכן החבילות שהוחזרו.

במקרה של טעות בתכולת החבילה שהוחזרה, שאינה תלוית BYTOODAY, אם ניתן לארגן החזרה של החבילה אליך, נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה איתך אך אנו ממליצים לפנות למוביל או לדואר אם הם יכולים לתקן את הטעות.
בכל מקרה, אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויותיך המוכרות על פי חוק.

15.3 מוצרים פגומים

אם אתה סבור שהמוצר אינו תואם את ההסכם במועד המסירה, בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה, עליך לפנות אלינו מיד בדואר אלקטרוני, וליידע אותנו על מאפייני המוצר והטבע של הפגם, ואנו ניידע אותך מה עליך לעשות. נבדוק את המוצר שהוחזר בפירוט ונודיע לך בדואר אלקטרוני, תוך זמן סביר, אם ניתן להחליף את המוצר או אם אתה זכאי להחזר כספי (אם רלוונטי).

נבצע החזר או החלפה של המוצר בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 14 ימים מהמועד שבו נאשר לך בדואר אלקטרוני כי אתה זכאי להחזר או להחלפה של המוצר המדובר. אם יימצא פגם או נזק, המוצרים שהוחזרו יהיו זכאים להחזר מלא, כולל עלויות משלוח, אך עלויות ההחזרה יהיו באחריותך. שיטת ההחזר תהיה תמיד זהה לשיטת התשלום שביצעת ברכישותיך. כל הזכויות המוענקות לך על פי התקנות החלות נשמרות בכל מקרה. כמו כן, אנו מודיעים כי לא נישא בכל עלות החזרה.